直播回顾|7.8全国保险公众宣传日，爱与责任共筑保险服务新生态

专题：2025年7.8全国保险公众宣传日——中国保险行业协会 x 新浪财经

　　7月8日，保险服务生态网络（ISE）以第13个全国保险公众宣传日为起点展开首场直播活动，ISE平台发起人徐敬惠以“爱·责任·生态：用服务网络重塑保险未来”为题，深度解读“保险+服务”如何通过生态化服务传递爱心与责任。来自保险公司、第三方服务机构、第三方智库等会员单位共计百余名代表线上互动，共绘保险服务新蓝图。

　　ISE平台发起人徐敬惠系统解析全国保险公众宣传日13年主题演变与ISE使命的深度契合。

　　从2013年的“倾听由心”至2025年的“爱与责任”，这一路演变揭示了保险业正从单点赔付转向全程守护，从行业独行迈向生态共荣的核心趋势，以及监管政策同步强化，要求行业回归保障本源、服务实体经济的趋势变化，也反映了投保人对保险的认知和需求的变化，与ISE通过资源整合与生态共建，更好服务于国家战略的成立初衷高度契合。

　　面对保险服务痛点，“互通互助、共进共赢”的全方位服务平台让保险契约更具爱与责任。

　　ISE平台发起人徐敬惠以“使命所向”、“破局之路”、“同心之约”三组关键词详细阐述ISE如何破局保险服务痛点，用服务网络重塑保险未来。

　　徐敬惠倡议各会员单位共创未来，让服务扎根实处：第一，坚守保障本源，发挥经济减震器与社会稳定器功能；第二，提升服务品质，优化服务流程，建立绿通等团体标准；第三，加强公众教育，普及保险知识，强化消费者权益保护；第四，推动行业创新，探索AI在核保、理赔、健康管理中的应用；第五，践行社会责任：通过普惠保险覆盖弱势群体，助力共同富裕。

　　在互动交流环节，太保产险、恒宇健康、大家人寿、宸汐科技等与会代表深度探讨了保险消费者权益保护和服务标准制定，分级诊疗及健康医疗资源整合，ISE如何助力保险业发展，TPA公司赋能队伍、服务嵌入产品和营销员科普等问题，各会员单位积极共创生态实践样本，为推动保险服务生态创新与发展赋能。

　　“用心承诺、用爱负责”，共建互助生态，让保险契约更有温度。未来，ISE将持续担当“资源路由器”，携手会员单位展开更多直播活动，全面赋能各会员单位能力跃升。